速読練習

図書館本

原書は1997年に出されているそうです。
この頃は、コーチングもあまりビジネス社会に広まっておらず、質問の重要性についても認知度が低かった模様。
最近、コーチングの本が多く出版されていますが、その先駆け的な存在が本書のようです。

内容は、簡潔でケーススタディが取り入れられていますので、解説部分の理解を深めるにはとても有効に感じます。

オープンクエスチョンとクローズドクエスチョンの使い方について、他の本でも見ましたが、こちらの方が私にとってはわかりやすく紹介されていました。

○質問の形を使い分ける
・クローズドクエスチョン
　事実をはっきりさせたいとき、答えをすぐに出してもらいたいときに役立つ
　（場合によっては、責められていると感じるときがある）

・オープンクエスチョン
　相手に自由に考えさせたいとき（質問された方は新しい発見を得る）
　回答の許容範囲が広い

良い質問をするには、いかに相手の「話を聞く」かが重要のようです。
会話に必要なのは「良い話し方」ではなく「良い聞き方」。

○なぜ人の話を聞けないのか？　六つの理由
・話し手のほうが高い評価を受けると思い込んでいるから
・相手よりも自分のほうが重要な存在だと思っているから
・相手よりも自分のほうが知識があると思っているから
・集中力には限度があるから
・自分の考えに固執しているから
・相手の話が上手でないから

○よい聞き方はどうすればできるか？
・聞くことに集中する
・客観的になる
・判断しない
・理解しているかどうか確認する
・ポジティブなボディランゲージを使う
・聞いていることを相手に伝える

これらのことを実践するには、ひたすら練習あるのみだとか。
オープンクエスチョンを日常で意識してみよう。
→　まずは一日５個とかって決めるとよいかも

そうそう、質問によって自分の意見を主張もできるようです。
質問の力を実感できる一冊でした。